Интернет

Чёрный список интернет-магазинов — будьте осторожны

По многочисленным Вашим просьбам, в данной статье пойдет речь о белой и серой технике, как отличить, чем опасна покупка серого товара, список согрешивших магазинов. В общем, как в песне "один серый, другой белый, два веселых гуся". =)

"Белый" — товар, официально ввезенный на территорию России и предназначенный для продажи в России. На этот продукт действует официальная гарантия, предоставляется официальное сервисное обслуживание. 

"Серый" товар (контрафакт) — это товар ввезенный в страну нелегально (в обход уплаты налогов и пошлин) поэтому он и стоит дешевле. Кроме того, при ввозе такой продукции на территорию Российской Федерации нарушаются нормы таможенного законодательства и законодательства о защите прав интеллектуальной собственности. Не предназначен для нашей страны технически. В случае поломки, ни один авторизованный сервисный центр не возьмется ремонтировать «серые» товары. 


Многие спрашивают, а если я заказал товар на аукционе, скажем в США, он тоже "серый"? Ответ простой — да, если в стране имеется официальное представительство, то производитель будет продавать в этой стране только через это представительство, ни оптом ни в розницу Вы купить напрямую у производителя не сможете. А что касается покупки товаров заграницей не представленных на российском рынке (не имеющих официальных представительств), ответ тот же, случись поломка Вы не купите ни запчастей, ни найдете сервис центра, даже если устройство не сломается, Вы не сможете купить расходные материалы в России. Далее вопрос, а откуда же тогда столько предложений? Отвечаю — в других странах также имеются оптовые и розничные покупатели, они и реализуют продукт через аукционы и всемирные торговые площадки. Если речь идет о дилерах (оптовых покупателях), то реализовать продукт они имеют право только в стране, в которой они являются представителями (дилерами), в той же стране они и предоставляют Вам гарантию, однако это не всегда соблюдается, а в некоторых случаях разрешено (когда товар продается без гарантийных сроков), по-сути, в 60% процентах в продажу попадают RE-stored товары (восстановленные или переработанные), внешне Вы не отличите новый от восстановленного, это товары сданные по браку (а куда Вы думали делся Ваш замененный Neato) или списанные с завода по браку партии, после прохождения процедуры восстановления работоспособности и восстановления внешнего вида они снова поступают в продажу, но с префиксом "RE", стоимость, таких товаров значительно ниже, но, как говорится, скупой платит дважды, гарантии Вы не получаете.


и второй вариант — когда продает частное лицо — это не может быть запрещено, но что там Вам пришлют, сколько оно проработает — никто не знает (как пример новый пылесос с почти мертвыми аккумами либо просто б/у устройство). Отсюда и огромное количество обращений к нам и в сервисные центры с мольбами починить серый аппарат, продать аккумуляторы, запчасти, расходники. Если в случае с расходными материалами и некоторыми запчастями мы можем помочь, то с ремонтом ответ однозначный — ни платное ни бесплатное обслуживание не предоставляется. Помните, на сложнотехнические товары worldwide quarantie (всемирная гарантия) не предоставляется ни одной компанией.

В общем, купив товар без официальной гарантии (как в магазине в России, так через аукцион самостоятельно) и обратившись в авторизированный сервисный центр с требованием провести гарантийный или платный ремонт Вы получите отказ на вполне законных основаниях. Происхождение пылесоса отслеживается путем проверки серийного номера.

В настоящее время, крайне мало желающий покупать через аукционы такой товар (отзывы на форумах о поломках говорят красноречивее любой стати), поэтому основную опасность предоставляют именно магазины, продающие контрафакт. 


КАК ОТЛИЧИТЬ ЛИЦЕНЗИЮ ОТ КОНТРАФАКТА

Рассмотрим сначала самые популярные ТМ

iCLEBO от Yujin Robot

КОРОБКА

  1. Наклейка с серийным номером (только не распечатанная на принтере!)

  2. Наклейка Export


​РОБОТ

  1. На днище наклейка "меры предосторожности" только на русском

  2. На днище продублированная наклейка с серийным номером (проверьте номер на коробке, они должны совпасть).

  3. На днище наклейка-отметка о прохождении ручного контроля качества

​ДОКУМЕНТЫ

  1. Инструкция-вкладыш А4 формата на русском (цветная!)

  2. Инструкция-книжка на русском с гарантийным листом на последней странице (цветная!)

  3. Сервисный центр в гарантийном талоне не от магазина, а из списка официальных сервисных центров

ЦЕНА 

На официальные iClebo установлена единая цена, малейшее расхождение в цене должно Вас насторожить. Все официальные дилеры строго соблюдают цены, т.к. за несоблюдение присутствует система штрафов вплоть до лишения статуса дилера.


ЕСЛИ СОМНЕНИЯ ОСТАЛИСЬ

Вы можете позвонить нам 8 (495)258-38-05 и мы проверим серийный номер робота из подозрительного магазина по базе.

NEATO от Neato Robotics

КОРОБКА

Сверху цветная наклейка на русском с контактами официального представительства в РФ.

​ДОКУМЕНТЫ

Инструкция-книжка на русском с гарантийным листом на последней странице (цветная!)

Сервисный центр в гарантийном талоне не от магазина, а из списка официальных сервисных центров

ЦЕНА 

На официальные Neato установлена единая цена, малейшее расхождение в цене должно Вас насторожить. Все официальные дилеры строго соблюдают цены, т.к. за несоблюдение прекращаются отгрузки.

iRobot от iRobot Corp.

На территории России часто встречаются неадаптированные роботы, завезенные из США. Эти модификации не  предназначены для российского рынка, небезопасны в эксплуатации и на них не распространяются обязательства по гарантийному обслуживанию. На них не распространяется гарантия, и выходят из строя гораздо чаще. Имеет место быть недозарядка аккумуляторной батареи ввиду разности напряжения в сети между Россией и США, что существенно сказывается на качестве уборки!

​ДОКУМЕНТЫ

Инструкция-книжка на русском с гарантийным листом на последней странице.


Сервисный центр в гарантийном талоне не от магазина, а из списка официальных сервисных центров

ЦЕНА 

На официальные iRobot установлена единая цена, малейшее расхождение в цене должно Вас насторожить. Все официальные дилеры строго соблюдают цены, т.к. за первое несоблюдение прекращаются отгрузки без права восстановления.

ОСТАЛЬНЫЕ МАРКИ

Общие моменты по всем маркам будут такие:

​ДОКУМЕНТЫ

Инструкция-книжка на русском с гарантийным листом на последней странице должна присутствовать. Заполненный гарантийный талон с печатью продавца должен быть обязательно.

Сервисный центр в гарантийном талоне не от магазина, а из списка официальных сервисных центров

ЦЕНА 

На все товары с официальным представительством в стране установлена единая цена (РРЦ), которая должна строго соблюдаться за этим следят. Малейшее расхождение в цене должно Вас насторожить. Все официальные дилеры строго соблюдают цены, т.к. за несоблюдение присутствует система штрафов вплоть до лишения статуса дилера и полного прекращения отгрузок.


ГАРАНТИЯ

Отсутствие гарантии или гарантия от магазина. Таким пылесосам будет отказано в сервисном обслуживании на территории России, т.к. они не предназначены для нашего рынка. А гарантия от магазина не может гарантировать квалифицированный сервис. Профессиональный сервис только в авторизированных сервис-центрах список официальных сервисных центров.


КАК РАСПОЗНАТЬ НЕНАДЕЖНЫЙ МАГАЗИН

Актуальный вопрос, т.к. список магазинов торгующих серой техникой постоянно пополняется.

Остерегайтесь "сайтов-ловушек", на которых размещено огромное количество роботов-пылесосов с заниженной стоимостью. Пользуясь репутацией всемирно известных брендов, таких как iRobot, iClebo, Neato, Karcher, Samsung, LG, Philips, Sharp, Siemens, "сайты-ловушки" заманивают покупателей низкой ценой и тактично предлагают свой сомнительный бренд. Конечно же, на таких сайтах Вы не приобретете технику всемирно известных брендов по заниженным ценам, и, страшно предположить, что ожидать покупателю в дальнейшем от таких нечистых на руку продавцов.

Вам нужно дважды подумать стоит ли заказывать в таком магазине, если:

  1. .


    пылесосы — 1 год список официальных сервисных центров. Если по какой либо причине к пылесосу не приложен оригинальный гарантийный талон с подписью и печатью продавца — не покупайте такой товар, не лишайте себя сервисного обслуживания!

  2. Опасайтесь магазинов представленных только в виртуальном пространстве. Даже если Вы заказываете онлайн, проверяйте наличие офиса/магазина у данной компании и возможность визита. Это Ваша гарантия, что компания открылась не вчера и реально существует физически, а не работает "с колен", ведь компании которые не готовы тратится на аренду и квалифицированный персонал никогда не предложат Вам сервис достойного уровня, в основном так работаю магазины однодневки, ведь в случае чего Вам некуда будет приехать, а компания может просто сменить номер телефона. Шоу Рум — это еще один плюс магазину, т.к. не каждый продавец ради качественной консультации готов потратится на парк демонстрационных роботов. Кстати, приехав лично в офис/магазин, Вы всегда сможете получить консультацию, проверить устройство, задать вопросы специалистам, стоит понимать, что курьер не менеджер и не даст такую консультацию как специалист магазина лично.


  3. Цена на 10-20% дешевле РРЦ (РРЦ на все марки тут). На настоящие пылесосы установлена единая цена для продажи в России, все остальное — контрафакт. Такой пылесос не прослужит вам долго, либо является восстановленным после ремонта или эксплуатации и об этом продавец умалчивает. Гарантийному ремонту в большинстве случаев такие пылесосы не подлежат. 

  4. Не доверяйте уловке некоторых магазинов, обещающих возврат сложнотехнического товара в течении 30, 45, 60 дней (если Вам что-то не понравилось). По закону защиты прав потребителей после первого использования сложнотехнический товар обмену и возврату не подлежит. Это значит Вы вправе будите вернуть товар в магазин, только если он ни разу не использован. Такие предложения — уловка.

  5. От Вас просят предоплату или полную оплату ФИЗИЧЕСКОМУ ЛИЦУ. Вы вносите предоплату, а пылесос вы так и не получите. Такие магазины быстро закрываются, а точнее переезжают на новый домен и рекламируются заново. Оплачивая на карту или электронный кошелек физическому лицу, Вы не имеете никаких гарантий. Будьте внимательны и оплачивайте счета ТОЛЬКО ЮРИДИЧЕСКИМ ЛИЦАМ И ИНДИВИДУАЛЬНЫМ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯМ (ИП), т.к. Вы будите иметь банковскую гарантию и видеть, что компания реальная, имеется счет в банке.


  6. Магазины-витрины, обычно имеют одностраничный тип сайта. Легко создаются, в связи с чем именно через такие сайты происходит основная масса мошенничеств. Рекомендуем избегать одностраничных и слишком простых сайтов, а также сайтов со сложными доменными именами (например http://promo.neorobots.ru).

  7. В интернете процветает схема, когда вам доставляют товар с аукциона. Такая отправка длится около 2 месяцев, существует вероятность, что она вообще не дойдет.

  8. Новые магазины, чаще всего без официальных документов, отправляют свои товары через почту России с наложенным платежом. Таким образом, срок доставки увеличивается до 1 месяца. Также часты случаи поломки роботов, из-за не бережного отношения Почты России к ценным посылкам, Вы сможете это проверить только после оплаты заказа. Вернуть товар/деньги будет крайне проблематично.


Похожие посты

Xiaomi назначила дату презентации Mi Mix 3

Avtor

MMS Vodafone — Как настроить и посмотреть

Glavnii

iFixit оценила модульную конструкцию Huawei Mate 20 Pro

Avtor
Adblock
detector